CLV – GIÁ TRỊ TRỌN ĐỜI CỦA KHÁCH HÀNG – HIỂU RÕ VÀ ÁP DỤNG TRÊN SÀN TMDT
5 (100%) 1 vote

Bài viết được biên tập và xuất bản lần đầu tại Donnie Chu Blog
Khi chia sẻ lại vui lòng ghi đúng nguồn (người tử tế thì ai cũng thế cả)
————
Chi phí cho hiển thị sản phảm của bạn càng ngày càng cao , từ việc đấu thầu từ khóa trên shopee . tiki cho đến việc cạnh tranh traffic tìm kiếm tự nhiên ngày càng khó. Ai cũng đều biết rằng việc chăm sóc một khách hàng cũ sẽ tốt hơn nhiều việc tìm ra được một khách hàng mới. Tuy nhiên làm như thế nào thì nhiều người vẫn còn mơ hồ liệu có phải chỉ là nhắn tin mã giảm giá , chào hàng sản phẩm mới để họ mua thêm hàng? Sàn TMĐT ra đời giúp cho việc tăng LTV cũng như chăm sóc quản lý Khách hàng được dễ dàng hơn trước đây rất nhiều, mà hiện tại không có nhiêu người làm đâu nếu bạn là những người làm sớm và làm tốt thì kết quả tất nhiên sẽ kéo băng dính đóng hàng tưng bừng hơn ông hàng xóm nhà bạn.
—————————————-

Công cụ nào để chăm sóc khách hàng

Một số gợi ý của mình

Liên hệ trực tiếp thì tối ưu nhất hiện tại là Chatbot Facebook , ngoài ra có Zalo , Chat trên shopee/lazada chat .
Hội nhóm online thì có facebook bá đạo nhất
Ofline có thể tổ chức cho một số sản phẩm đặc thù
SMS/email cũng là một trong những kênh để chăm sóc khách hàng nhưng có vẻ hơi cổ
Ngoài ra bạn cũng có thể nghĩ chạy FB ads , zalo Ads với tệp số đt khách hàng trong những dịp Big Sale cần push traffic
Tặng quà cho những khách hàng là KOLs

Trà Bô Hay Ăn Lô

Thảo luận về chủ đề này

thảo luận